Support für REALONAUT 360
Du hängst irgendwo fest oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Schreib uns oder ruf an. Wir antworten persönlich.
Damit wir schnell helfen können
- Den Namen des Rundgangs oder seinen Link
- Was du gemacht hast und was dann passiert ist
- Ein Bildschirmfoto, wenn etwas falsch aussieht
Häufige Fragen
Welche Fotos kann ich hochladen?
360-Grad-Fotos als JPG im Seitenverhältnis 2:1, bis 25 MB je Bild. Das liefert jede gängige 360-Grad-Kamera. Bricht der Upload ab, setzt er beim nächsten Versuch fort.
Wie binde ich einen Rundgang auf meiner Website ein?
Öffne den Rundgang im Editor und geh auf „Teilen“. Dort findest du den Link zum Verschicken und den Einbettungscode für deine Website. Der Rundgang passt sich der Größe an.
Warum schlägt der Editor eine HDR-Aufnahme vor?
Weil auf dem Foto zu viele helle Stellen ausgebrannt sind, meistens die Fenster. Mit dem HDR-Modus deiner Kamera bleiben auch helle Bereiche erkennbar. Hochladen kannst du das Foto trotzdem.
Wie richte ich das Maßband ein?
Im Editor unter „Vermessen“: Kalibrierblatt drucken, beim Fotografieren auf den Boden legen, ein Foto davon hochladen und die vier Ecken markieren. Danach kannst du das Maßband für den Rundgang einschalten. Die Werte sind Richtwerte aus dem Foto, verbindlich ist nur ein Aufmaß vor Ort.
Wie mache ich Personen oder Namensschilder unkenntlich?
Im Editor unter „Spots“ mit dem Pinsel über die Stelle malen und übernehmen. Die Stelle wird dauerhaft ins Bild gerechnet, das Original bleibt privat. Eine automatische Erkennung gibt es nicht, schau deine Fotos deshalb vor dem Veröffentlichen durch.
Ein Kollege verlässt das Büro. Was passiert mit seinen Rundgängen?
Sie bleiben online und gehören der Firma. Du kannst sie an Kolleginnen und Kollegen übergeben, Link und Einbettung bleiben dabei gleich.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite den Link zum Zurücksetzen des Passworts wählen und deine E-Mail-Adresse eingeben. Du bekommst einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst. Zugangsdaten verschicken wir nie per E-Mail.
Inhalt melden
Zeigt ein Rundgang Inhalte, die rechtswidrig sind oder deine Rechte verletzen, schreib uns an support@realonaut.com mit dem Link zum Rundgang. Wir prüfen jede Meldung.
Rechtliches
Datenschutz und Impressum.