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Häufig gestellte Fragen

und unsere Antworten:

Wie muss ich die Anzahl der inkludierten Rundgänge verstehen?

Die Anzahl der Rundgänge, welche bei Ihrem Paket angegeben wird, ist wie Stellplätze auf einem Parkplatz zu verstehen. Grundsätzlich könne Sie so viele Rundgänge erstellen, wie sie wollen (Fair Use Prinzip). Die Anzahl der Rundgänge gibt damit also an, wieviele Rundgänge gleichzeitig online gestellt werden können, sprich aktiv aufrufbar sind.

Wie lange bin ich vertraglich gebunden?

Die Vertragslaufzeit ist 12 Monate und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr. Genaueres finden Sie in unseren AGBs.

Müssen meine Kunden eine App installieren, um die Rundgänge zu sehen?

Es muss keine App installiert werden, weil REALONAUT so konzipiert wurde, dass die Rundgänge auf jedem Internet Browser funktionieren. Egal ob Google Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer und unabhängig von der Geräteart und dem Betriebssystem (also PC, Mac, Tablet, iPad, Smartphone).

Kann ich REALONAUT auch als Privatperson nutzen?

Nein, da unser Unternehmen ausschließlich B2B Services anbietet. 

Einschulung?

Ihre Zufriedenheit und die Qualität Ihrer Rundgänge ist uns sehr wichtig, deshalb bieten wir jedem Kunden gerne und kostenlos eine persönliche Einschulung via online Meeting (Zoom). Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unseren Mitarbeitern.

Wie lange dauert es, bis ich meine Zugangsdaten erhalte?

Ca. 2 Werktage ab Bestellung.

Wie werden die Rundgänge übertragen?

Mittels eines URL-Links, den unser System für jeden Ihrer Rundgänge generiert. Dieser ist einzigartig und kann sowohl als iFrame in Ihre Webseite oder auch als Post auf Ihren Social Media Kanälen integriert werden. Genauso können Sie diesen Link in Ihre Maklersoftware übertragen oder per WhatsApp und E-Mail versenden.

Muss ich die 360° Kameras aus der RICOH Theta Reihe benutzen?

Nein. Grundsätzlich können Sie jede 360° Kamera, die ein Format im Verhältnis 2:1 (Equirektangular) und als JPG liefert, verwenden. Wir empfehlen aber die Geräte aus der RICOH Theta Reihe, da diese nach langen und kontinuierlichen Tests und unserer Erfahrung nach die ausgewogenste Performance zwischen Handling, Qualität und Preis bieten.

Kann ich auch 360° DSLR Systeme verwenden?

Ja, beachten Sie aber, dass Bilder vorher gestitcht werden müssen und nicht größer als 15MB sein dürfen. Wir empfehlen ein Format von 9000 x 4500 Pixel.

Kann ich die Rundgänge herunterladen?

Da REALONAUT auch eine online Plattform ist, auf der wir Ihre 360° Fotos umkonfigurieren, damit Sie schneller geladen werden und in 360° dargestellt werden können, ist dies nicht möglich.

Support?

Unser Support Team steht Ihnen telefonisch und per E-Mail zu unseren Geschäftszeiten kostenlos zur Verfügung.

Geschäftszeiten: 
Mo. – Fr. von 09:00 – 18:00 Uhr

Kontakt:
+43 1 311 18 11 | office@realonaut.com

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